PPC
Workshop 3.4.c: Even bellen
In deze workshop oefenen we dat je een stagebedrijf moet bellen.
Inleiding
Als je een stagebedrijf moet bellen moet je zo'n gesprek goed voorbereiden. In het filmpje hieronder zie daarvoor een aantal tips.
Kijk eerst het volgende filmpje:
https://schooltv.nl/video/zapp-skills-hoe-voer-je-een-telefoongesprek-met-een-onbekende/
Tips
In deze video krijg je een aantal tips. Schrijf er minimaal 5 op.
Rollenspel
Bij deze opdracht ga je een telefoongesprek oefenen.
Jij belt een bedrijf met het volgende.
- Jij hebt een nieuw soort wasknijper, heel mooi, en je wilt dat dat bedrijf, die winkel, deze gaat verkopen.
- Je belt voor een afspraak
Deze opdracht bestaat uit drie delen
- voorbereiding
- gesprek
- reacties van anderen
Stap 1: Voorbereiding
- schrijf voor jezelf de punten op die je wilt vragen.
- Kijk of de omgeving rustig genoeg is om te bellen.
- Hou blaadje erbij
Stap 2: gesprek 1
- zoek een ander op met wie je gaat 'bellen'.
- Rollenspel: eentje is beller de ander bedrijf.
- neem het gesprek op met je smartphone.
Stap 3: nagesprek 1
- Luister nog eens naar het opgenomen gesprek
- spreek met elkaar door wat er goed ging en wat er beter kan.
Stap 4: gesprek 2
- Nu verander je van rol. Wie eerst bedrijf was is nu beller en andersom
- Neem het gesprek om met je smartphone
Stap 5: nagesprek 2
- Luister nog eens naar het opgenomen gesprek
- spreek met elkaar door wat er goed ging en wat er beter kan.
Antwoordapparaat
Dat zul je net hebben. Probeer je te bellen krijg je het antwoordapparaat, voicemail. Niet leuk maar daar moet je wel goed op reageren. Daarvoor is de volgende oefening.
--> Klik hier om naar de opdracht in moodle te gaan. Log in met je school-email en je office-wachtwoord.
Het komt vaak voor dat een bedrijf vraagt om jouw verzoek nog via een email te sturen.
--> Klik hier om een email te sturen naar het bedrijf. Je wilt nog steeds die wasknijpers verkopen.
Als je nog extra informatie wilt klik dan op één van de onderstaande hyperlinks.
http://home.hccnet.nl/taalrosa/NR8-Hoe%20voer%20je%20een%20telefoongesprek.htm
https://www.contactcare.nl/hoe-voer-je-een-goed-telefoongesprek-9-tips-van-professionals
Evaluatie
Schrijf voor jezelf het volgende op
- Wat heb ik geleerd in deze workshop?
- Wat wil ik nog leren rond het thema: Even bellen?
- Hoe vind ik dat ik heb gewerkt?
Docent